Ledningen bör använda en kombination av kvantitativa och kvalitativa indikatorer för att mäta projektframgång. Traditionella nyckeltal inkluderar leverans i tid, inom budget och enligt specificerad kvalitet. Men för att få en mer heltäckande bild bör även indikatorer som affärsnytta, kundnöjdhet och intressentengagemang beaktas. Ledningen kan också följa upp projektens bidrag till strategiska mål, till exempel…